曹启花为家政人员传授经验

曹启花在“温暖工程二十周年总结大会”上发言

曹启花是温暖工程遴选项目“巴渝大嫂品牌家政员”项目的第一批学员。她生在农村，是三个孩子的母亲。早在16岁时，不忍父亲过分劳苦，为了分担家庭的负担，尽管成绩优异，却辍学到了福建打工。一年后结婚产下一子，带着儿子回到重庆，留下17岁的丈夫在福建继续打工挣钱。婆家山高林密，徒有四壁。她服侍多病的婆婆，哺育孩子直到少不更事的丈夫却在福建与另外的女人结婚。

2012年8月，曹启花37岁，从上海回到重庆。带在身边的两个孩子聪颖懂事，学习成绩名列前茅。因为学藉和考试制度的原因，根据上海学校老师的建议，她把孩子带回户藉所在地读书，以免误了孩子的前程。

曹启花回到重庆后因为学历低无技能，要照顾老人和孩子又不能上夜班。在找工作屡屡碰壁后，她找到了一份家政工作。善良的天性，温和的性格，勤劳质朴的品行，很快就让她成为雇主家不可或缺的成员。但由于没有接受过专业培训，不懂最基本的医护常识，在雇主家小孩儿撞伤颅骨丝裂的情况下，去为孩子搓揉淤青，致使颅脑与头骨之间进了气体，危及生命。

经历了这次事件之后，曹启花深深地知道，光会干活是不够，得掌握一些真正的知识和技能，才能更好地立足于这个行业。于是，她毅然决定参加温暖工程 “巴渝大嫂品牌家政员”项目的免费培训，并以100分的成绩获得了国家级家政服务员资格证书。成功地成为一名“巴渝大嫂”品牌家政员。结业之后，按公司的订单，可以拿到每月3000元。尽管曹启花在原来的雇主家工作只有1800元，她却心存感激内疚，想把学到的知识用上，回去继续工作，不计较收入多少。

但原来雇主家的小孩儿伤愈后进了幼儿园，不再雇人了。她才回到公司接受工作安排。公司安排她服务的是一对老夫妇，夫妇俩年近九旬。周爷爷被糖尿病折磨了38年，刘奶奶腿脚不便。曹启花第一次到周爷爷家时，竟然差点呕吐。常年糖尿病人的体味本来就与正常人有异，加上老夫妇两人长期的生活习惯导致了居家环境极其恶劣。在曹启花之前，子女们陆陆续续为老人聘请了不下几十个家政人员，都没能长久地做下去，一走了之。曹启花在巴渝子第公司的协助下，拟定了一个改变老夫妇生活的实施计划。经过努力让这个曾经使人退避三舍的家里发生了彻底的变化，窗明几净，朴实温馨而又赏心悦目。

接下来的服务过程中，周爷爷性格偏执，经常发怒。很多姐妹劝曹启花放弃服务，另选一家雇主。但曹启花坚持认为不能让周爷爷过上幸福安详的晚年生活就是自已的失职。她通过寻求培训老师的帮助，通过自我检讨工作方式，并与心理指导老师一起分析老人发怒的原因，寻求解决问题的方法。曹启花还与培训老师商议方案，想方设法把老俩口的子女慢慢唤回来，常走走多看看。

在老师和曹启花的共同努力下，慢慢地，老人发怒的次数越来越少，周爷爷常年紧绷的脸庞有了缓和，笑脸却越来越多，老人的生活开始过得平和安宁。一个月下来，老人已经很习惯与曹启花在一起的日子，她成了老人离不开的精神拐杖了。 

因为她出色的工作，老人们的儿女们找到公司，主动给她的工资从3000涨到了4500元，雇主主动给雇员涨工资的情况在这公司还是第一次。老人及老人的亲朋好友们口口相传，风闻而来点名要她去工作的家庭不下三十个，有位雇主甚至给她八千元一个月请他去照顾老人。但曹启花安于她手头的工作，满足于每月4500元的收入。在谈起别人出高价请她时，一直就只是那几句话：“人久了，有感情。除非周爷爷他们不要我了，我是不会走的。”这种在别人眼中看来是“傻”的行为和语言，更加加强了雇主对她的信赖和好感。她这种不见利忘义，将心比心的善良品质也感染了身边在家政工作的姐妹们，成为姐妹们争相学习的榜样，为家政行业树立了良好的风气。

曹启花勤劳善良的良好品质，不畏困难，不懈努力奋斗的精神终于换来了回报。2013年8月，曹启花在三峡库区家庭厨艺大赛中荣获一等奖；2014年10月，在万州区家政技能比赛中，她又夺得了一等奖；同年，曹启花被评为重庆市百佳家政服务员，她的事迹经中华职教社社讯刊载，引起了很大的反响。如今，她不但为周爷爷家服务，还经常为家政行业的其它姐妹开导思想，指导技能，她说，自己已经把家政工作当成了一份事业，自已的事业成功了不算什么，要带动周围的姐妹一起成长，一起成功，那样才是真正的成功。2015年12月15日，在“温暖工程二十周年总结大会”上，曹启花获得“温暖工程奋斗之星奖”。